Pengertian Problem Solving dalam Mengatasi Persoalan

Mencari strategi untuk mengatasi suatu persoalan termasuk dalam kegiatan problem solving. Problem solving atau pemecahan masalah adalah serangkaian metode atau upaya untuk menguraikan masalah yang ditemui di dunia kerja kemudian mencari solusi untuk menyelesaikannya.

Dalam problem solving, ada serangkaian langkah yang harus dilakukan untuk menemukan solusi pemecahan masalah yang efektif. Mulai dari identifikasi masalah, strategi mengatasi masalah, hingga menemukan cara untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Menurut buku Berdamai dengan Quarter Life Crisis, Jewellius Kistomi. M (2022: 22), problem solving adalah suatu cara mengidentifikasi dan menemukan solusi efektif untuk mengatasi masalah yang dihadapi. Kemampuan ini berkaitan dengan kemampuan dalam mendengar, komunikasi, kerja dalam tim, menganalisis, kreativitas, meneliti, dan pengambilan keputusan.

Problem solving adalah keterampilan yang dapat membantu individu atau organisasi dalam mengatasi permasalahan yang ditemui dalam tugas sehari-hari.

Mencari strategi untuk mengatasi suatu persoalan termasuk juga dalam metode problem solving. Dalam memecahkan masalah ada beberapa strategi atau langkah sistematis untuk memastikan bahwa persoalan dapat diselesaikan secara efektif dan efisien.

Menurut buku 10 Jurus Melejitkan Potensi Diri: Transformasi untuk Memenangkan Persaingan di Masa Depan, Bangun Triharyanto (2024: 86), berikut ini langkah-langkah problem solving selengkapnya.

Identifikasi masalah adalah langkah pertama dalam problem solving. Langkah ini mencakup pemahaman mendalam mengenai situasi yang dihadapi, mengenali gejala yang muncul, dan mendefinisikan masalah secara spesifik.

Setelah mengidentifikasi masalah, langkah berikutnya adalah menganalisis masalah. Langkah ini mencakup pengumpulan data dan informasi, memetakan penyebab dan dampaknya, pengumpulan data dan informasi relevan, serta menggunakan alat analisis pemecahan masalah.

Pengembangan alternatif solusi artinya terjadi proses tukar pikiran atas ide-ide yang mungkin muncul dalam proses pemecahan masalah. Dari ide-ide itu, kemudian dicari alternatif pemecahan masalah.

Setelah menghasilkan berbagai alternatif solusi, langkah berikutnya adalah mengevaluasi setiap solusi berdasarkan kriteria tertentu seperti biaya, waktu, sumber daya, dan potensi dampak.